1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder "opdrachtnemer": Veilig Dak Nederland, KvK 89935578, gevestigd aan Grotestraat 279P, 5141 JT Waalwijk. "Opdrachtgever" is de natuurlijke of rechtspersoon die opdracht geeft tot uitvoering van dakwerkzaamheden.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van opdrachtnemer. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.
3. Offertes en aanbiedingen
- Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
- Een gratis dakinspectie verplicht u tot niets.
- De offerte beschrijft de uit te voeren werkzaamheden, gebruikte materialen, planning en de vaste prijs inclusief btw.
- Kennelijke verschrijvingen of typefouten binden opdrachtnemer niet.
4. Vaste prijzen en meerwerk
Wij werken met vaste prijzen die schriftelijk in de offerte worden vastgelegd. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na uw schriftelijke akkoord op een aanvullende offerte. Onvoorziene constructieve gebreken die pas bij ontmanteling zichtbaar worden, worden in overleg en met een aparte prijsopgave behandeld.
5. Uitvoering van het werk
- Wij voeren het werk vakkundig uit volgens de geldende NEN-normen en richtlijnen van de fabrikanten.
- Onze dakdekkers zijn VCA-gecertificeerd en volledig verzekerd.
- Opdrachtgever zorgt voor vrije toegang tot het werkterrein en, indien nodig, voor toestemming van buren bij gedeelde daken.
- Planning is een indicatie; weersomstandigheden kunnen tot uitstel leiden.
6. Garantie
Op het door ons uitgevoerde dakwerk geven wij 10 jaar garantie, ingaande op de datum van oplevering. Op materialen geldt de fabrieksgarantie. De garantie vervalt bij:
- schade door storm boven windkracht 9, brand, blikseminslag of ander overmacht;
- schade door werkzaamheden van derden aan het dak;
- nalatig onderhoud, waaronder verstopte dakgoten en hemelwaterafvoer.
Garantieclaims dient u schriftelijk te melden via info@veiligdaknederland.nl. Wij reageren binnen vijf werkdagen.
7. Betaling
- Bij projecten boven € 2.500 vragen wij een aanbetaling van 30% bij start.
- Het restbedrag wordt gefactureerd na oplevering en is betaalbaar binnen 14 dagen.
- Bij overschrijding van de betaaltermijn is opdrachtgever wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd.
- Wij accepteren bankoverschrijving; contant en pin op afspraak.
8. Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is verzekerd voor bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheid. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd, dan wel — indien geen uitkering plaatsvindt — tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde inkomsten of immateriële schade.
9. Klachtenregeling
Bent u niet tevreden? Meld uw klacht binnen 14 dagen na constatering schriftelijk via info@veiligdaknederland.nl. Wij nemen binnen vijf werkdagen contact op om de klacht te bespreken en streven ernaar deze binnen 30 dagen in onderling overleg op te lossen. Komen wij er samen niet uit, dan staat het u vrij het geschil voor te leggen aan de bevoegde Nederlandse rechter te 's-Hertogenbosch.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Veilig Dak Nederland is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.